Sgrum管理者向けヘルプセンター

Sgrum管理者向けヘルプセンター

  • 🔰スタートガイド
  • ⚙️運用マスタ・マイプロフィール
  • 👤 会員管理
  • ❓会員管理でよくある質問
  • 💳 請求管理
  • ❓請求管理でよくある質問
  • 📢 会員へのお知らせ
  • 💬おやすみ連絡
  • 📅 行事カレンダー
  • 📌掲示板
  • ️️ホームページ設定
  • ❓ホームページでよくある質問
  • 新規募集サイト
  • ❓新規募集サイトでよくある質問
  • 🗳️保護者アンケート
  • スクール内物販
  • 🎫コース販売
  • ❓コース販売・振替設定でよくある質問
  • ご利用料金・収納明細
  • ケガ報告機能
  • 📝スタッフ活動レポート
  • 📱指導者向けアプリご利用ガイド
  • 💡活用ガイド
  • ☑️その他
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    カテゴリ
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    • 💡活用ガイド
    • ☑️その他
    ◆よくあるご質問
    ・主アカウントとの連携(紐付け)がうまくいかない会員がいます。対処方法はありますか?
    ・同一会員のお父様・お母様両方から会員登録申請がきています。承認して良いものでしょうか?
    ・アプリに通知が届きません。対処法はありますか?
    ・会員から徴収したお金はいつ入金されますか?

    ◆リリース・お知らせ
    ・2026年10月21日 アプリのカレンダー機能の大幅刷新&新機能「活動通知」をリリースしました
    ・【重要】利用規約改定のお知らせ(2026/6/1)

    ◆会員・保護者向けヘルプセンターはこちら
    会員・保護者アプリの操作等はこちらでご確認ください。

    🔥🔥Sgrumの紹介プログラムはこちら
    お知り合いのスクール運営者様をご紹介いただくと、お互いにAmazonギフト券¥10,000をお渡しします!

    🔰スタートガイド

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    • 1.Sgrumとは
    • 2.無料トライアルを申し込み後にログインする
    • 3.初期設定を行う

    ⚙️運用マスタ・マイプロフィール

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    • スタッフの運用権限を設定する
    • スタッフの追加・編集をする
    • スタッフの配信権限を設定する

    👤 会員管理

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    • 会員へ新規会員登録の案内を送る
    • 管理者が会員を登録する
    • 会員をCSVファイルで一括登録する

    ❓会員管理でよくある質問

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    • Q.「会員認証キー」とは何ですか?
    • Q. 会員のログインIDはどこで確認できますか?
    • Q. 同一会員のお父様・お母様両方から会員登録申請がきています。承認して良いものでしょうか?

    💳 請求管理

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    • 請求管理機能について
    • 毎月の会費を請求する
    • 単発の請求をする

    ❓請求管理でよくある質問

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    • Q.25日のカード自動請求が「入金済」になりません。
    • Q.カード返金時に決済手数料は発生しますか?
    • Q. 会員から徴収したお金はいつスクールに入金されますか?

    📢 会員へのお知らせ

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    • 会員へお知らせを配信する
    • 既読状況を確認する

    💬おやすみ連絡

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    • 会員に個別連絡を送る
    • おやすみ連絡の連絡種別を設定する
    • 会員からの連絡を確認する

    📅 行事カレンダー

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    • 繰り返しの予定を一括で変更・削除する
    • 予定を一括削除する
    • 予定を色分けする

    📌掲示板

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    • 掲示板で情報を発信する

    ️️ホームページ設定

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    • ホームページ設定機能とは
    • ホームページを作成する
    • ホームページを公開する

    ❓ホームページでよくある質問

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    • Q. 新着情報はどこから更新できますか?
    • Q.検索エンジン(GoogleやYahoo!など)に、作成したホームページが表示されません。
    • Q. トライアル中ですが「ホームページ設定」が使えません。

    新規募集サイト

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    • 新規募集サイトの活用ガイド
    • 新規募集サイトを作成する
    • 新規募集サイトの申込状況を確認する

    ❓新規募集サイトでよくある質問

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    • Q.1回の申し込みでコースを複数選択できますか?
    • Q.新規募集サイトの申込者に会員登録の案内はできますか?
    • Q.申込時の「会員状態」が「提供中」になっている人がいます。なぜですか?

    🗳️保護者アンケート

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    • アンケートを作成する
    • アンケート結果を確認する

    スクール内物販

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    • スクール内物販の活用ガイド
    • 商品を販売する
    • 販売中の商品を管理する

    🎫コース販売

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    • コースを解約する
    • コースレッスンの販売状況を管理する
    • コースを販売する

    ❓コース販売・振替設定でよくある質問

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    • Q.月額請求型のコースでチケットが付与されるのはいつですか?
    • Q.コースで設定したレッスン総数より多くチケットが付与されているのはなぜですか?
    • Q.コースの定員数を無制限にしているのにコースを購入できない人がいるのはなぜですか?

    ご利用料金・収納明細

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    • ご利用料金・収納明細を確認する
    • ご利用料金・収納明細に関するよくある質問

    ケガ報告機能

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    • ケガ報告機能について
    • ケガや事故の報告内容を確認する

    📝スタッフ活動レポート

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    • スタッフ活動レポート機能について
    • 活動報告を確認し承認する
    • 活動タグを設定する

    📱指導者向けアプリご利用ガイド

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    • アプリで活動通知を送る
    • アプリで活動通知の状況を確認する
    • アプリでカレンダーの設定を変更する

    💡活用ガイド

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    • 新年度に向けた設定をする
    • 在庫がある商品を販売する
    • 新規スクール生やクラブ会員を募集する

    ☑️その他

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    • スタッフに連絡する
    • 試合結果を配信する
    • Q. 電話でのサポート・問い合わせ窓口はありますか?
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