請求の取消・返⾦をする方法を説明します。
請求に対して未⼊⾦（⽀払いがされていない状態）の場合は請求取消、すでに⼊⾦済みの場合は返⾦となります。
目次
- 請求を取り消す
- 返金する
1. 請求を取り消す
動画マニュアルはこちら
マイメニュー「管理画面」>「会員個人別管理」にて設定できます。
①マイメニューの「請求管理」をクリックします。
②「会員個人別管理」をクリックします。
③取消作業をしたい請求データの情報を入力して「検索する」をクリックします。
④取消作業をしたい請求データの「編集」にカーソルを合わせ「請求取消入力」をクリックします。
⑤「登録する」をクリックします。
2. 返金する
動画マニュアルはこちら
マイメニュー「管理画面」>「会員個人別管理」にて設定できます。
①マイメニューの「請求管理」をクリックします。
②「会員個人別管理」をクリックします。
③返金作業をしたい請求データの情報を入力して「検索する」をクリックします。
④返金作業をしたい請求データの「編集」にカーソルを合わせて、適切なボタンをクリックします。
- 「現金返金入力」：「登録する」をクリックします。
- 「カード返金依頼」：「YES」をクリックします。
- 「カード返金依頼」をクリックした当日中であれば返金依頼を取り消せます。
※コンビニ払いの場合はオンラインでの返金はできませんので、現金で返金対応をお願いいたします。
⚠️カード返金依頼操作についての注意事項
- 返金操作後は「カード返金依頼中」と表示され、翌日には返金済みになります。
- この操作はSgrumからクレジットカード会社に返金を依頼するもので、実際の返金日についてはクレジットカード会社によって異なります。返金日を確認したい場合はクレジットカード会社にご確認ください。
- 請求日から期間が空いているものの返金は返金エラーになる場合があります。返金エラーになってしまった場合は、下記の方法でご対応ください。
- 現金で会員に返金する
- Sgrumサポートデスクにオンライン上での返金を依頼する（スクール名と請求子番号をお知らせください）※この手続きの場合は、通常よりも返金までに時間がかかってしまう場合がございますのでご了承ください。