A. アプリの通知が届かない場合、以下の4つのステップを順番にご確認ください。
多くの場合、ステップ1またはステップ2の設定を見直すことで解決します。
ステップ1：スマートフォン本体の「通知設定」を確認する
まず、お使いのスマートフォン本体が、Sgrum Conncetアプリからの通知を許可しているかご確認ください。
【iPhoneの場合】
1. ホーム画面で[設定]アプリを開き、[通知]をタップします。
2. アプリの一覧から[Sgrum Conncet]を探してタップします。
3. 一番上の[通知を許可]がオン（緑色）になっているか確認します。
【Androidの場合】
1. [設定]アプリを開き、[アプリと通知]または[アプリ]をタップします。
2. [Sgrum Conncetアプリ]を選択し、[通知]をタップします。
3. [通知の表示]などがオン（許可）になっているか確認します。
※機種やAndroidのバージョンにより、項目名が異なる場合があります。
ステップ2：Sgrumアプリ内の「通知受信設定」を確認する
次に、Sgrum Conncetアプリ内での設定がオンになっているか確認します。
- Sgrum Conncetアプリを開き、トップページ右下の[共通設定]をタップします。
- [通知受信設定]をタップします。
- 各種新着通知が[ON]になっているか確認します。 ※「広告加盟店からの新着通知」は開発中の機能ですので設定いただかなくても問題ありません。
ステップ3：基本設定で改善しない場合の確認事項
ステップ1と2の設定が両方オンでも通知が届かない場合は、以下の点をご確認ください。
①複数の端末でログインしていませんか？
アプリの仕様上、通知は最後にログインした端末にのみ届きます。
もし複数のスマートフォンやタブレットで同じアカウントにログインしている場合、メインで利用したい端末で、一度ログアウトしてから再度ログインし直してください。
②アプリのバージョンは最新ですか？
アプリのバージョンが古いと、通知が正常に動作しない場合があります。
App StoreまたはGoogle Playストアを開き、Sgrumアプリが最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。
ステップ4：最終手段（アプリの再インストール）
上記3ステップをすべて試しても改善しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。
⚠️実行前に必ずご確認ください
再インストールには、ログインIDとパスワードが必要です。 IDやパスワードが不明な場合は、この操作を行う前に、「マイプロフィール」にてIDの確認と、パスワードの更新をしてください。
【再インストール手順】
- スマートフォンからSgrum Conncetアプリをアンインストール（削除）します。
- 再度、App StoreまたはGoogle PlayストアからSgrum Conncetアプリをインストールします。
- 控えておいたIDとパスワードで、ログインします。
※同じアカウントでログインいただければ、アプリ内の過去の配信データなどが削除されることはありません。