目次
- Q. お知らせを全て読んでも、未読の通知バッジ（数字）が消えません。対処方法はありますか？
- Q. 同じ学年の他の会員に届いているお知らせが、自分だけ届きません。何か設定する箇所はありますか？
Q. お知らせを全て読んでも、未読の通知バッジ（数字）が消えません。対処方法はありますか？
A. はい、あります。以下の4つのステップを順番にご確認ください。
ステップ1：「全既読」機能を試す
各お知らせ配信メニューの一覧のページの画面右上に「全既読」ボタンが表示されますので、そのボタンをタップいただき通知バッジが消えるかお試しください。
【手順】
1. アプリトップメニューから「会員へのお知らせ」や「掲示板」などのお知らせ機能をタップする
2. 画面右上の「全既読」をタップする
ステップ2：アプリを再起動する
ステップ1で改善しない場合、アプリの再起動をお試しください。 バックグラウンドからもアプリを完全に終了させ、もう一度Sgrumアプリを開いて通知が消えているか確認します。
ステップ3：アプリを最新バージョンにアップデートする
ご利用のアプリが最新でない場合、不具合が解消されないことがあります。
App StoreまたはGoogle Playストアを開き、Sgrumアプリが最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。
ステップ4：アプリの再インストール・再ログイン
上記1〜3のステップをすべて試しても改善しない場合、アプリの再インストールをお試しください。
⚠️実行前に必ずご確認ください
再インストールには、ログインIDとパスワードが必要です。 IDやパスワードが不明な場合は、この操作を行う前に、「マイプロフィール」にてIDの確認と、パスワードの更新をしてください。
【再インストール手順】
1. スマートフォンからSgrumアプリをアンインストール（削除）します。
2. 再度、App StoreまたはGoogle PlayストアからSgrumアプリをインストールします。
3. 控えておいたIDとパスワードで、ログインします。
※同じアカウントでログインいただければ、アプリ内の過去の配信データなどが削除されることはありません。
Q. 同じ学年の他の会員に届いているお知らせが、自分だけ届きません。何か設定する箇所はありますか？
A. はい、あります。会員情報に登録されている「生年月日」が正しくない可能性が考えられますので以下の手順で登録情報をご確認ください。
【確認・修正手順】
1. トップページ右下の「共通設定」をタップします。
2. 「会員選択・追加」をタップします。
3. 確認したい会員の「編集」をタップします。
4. 画面下の「編集する」をタップします。
5. 「生年月日」の項目に登録されている情報が正しいかご確認ください。
6. もし情報が間違っていた場合は、正しい生年月日に修正し、「情報を更新する」をタップして完了です。
⚠️ご注意：生年月日が編集できない場合
上記の手順5, 6の画面で「生年月日」の項目が「編集不可」となっている場合は、会員アプリから修正ができない設定になっています。
その場合は、お手数ですが、所属されているスクールのご担当者様へ直接ご連絡いただき、「学年別のお知らせが届かないため、登録されている生年月日を確認・修正してほしい」旨をお伝えください。
【お知らせが届かない原因】
スクール側が「小学3年生のみ」といった形で、特定の学年を指定してお知らせを配信することがあります。
Sgrumでは、会員情報に登録された「生年月日」を元に学年を自動計算しています。 そのため、生年月日が誤って登録されていると、正しい学年として認識されず、お知らせの配信対象から外れてしまう場合があります。